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企業新聞

抛弃竞争意识 门企满足顾客需求走正路

2017-02-24

現在的市場經濟,競爭無處不在:對資源的競爭,對市場份額的競爭,對商業信息的競爭,對渠道的競爭,對投資者的競爭,對人才的競爭等等。基于此有人把市場經濟等同于競爭經濟。

“競爭意識”才是出局源頭

說起競爭,每個人都有自己的深刻見解,著名的論調有,“現代競爭是在消費者心智上展開”“最高的競爭智慧是不戰而屈人之兵”“不爭而勝”“快魚吃慢魚”等等。

被譽爲世界競爭戰略之父的邁克爾·波特提出的“三大競爭戰略”和具體實施的“五力模型”曾被商業管理界奉爲圭臬,風靡全球。很多企業學習後自覺受益匪淺,常常挂在口頭進行顯擺,以示自己具有蠻高的競爭智慧。

然而,在對無數成功與失敗的企業案例進行分析後,忽然發現,那些真正超越同行而成功的企業,並非因競爭取勝而傲然于世;而那些失敗的企業,卻有相當大的一部分不是死于競爭本身,而是死于他們自己的“競爭意識”——就是說,他們的黯然出局,不是因爲競爭,而是源自他們隨時念念不忘的“競爭意識”。後者加速乃至直接導致了他們的死亡。


這似乎和人們所倡導的“生于憂患”的思維相矛盾,因爲“競爭意識”正是“憂患意識”所激發的企業主流意識之一。


現代企業所面對的顧客,並不是一頭逆來順受的溫順動物,拴在樹樁上或者關在籠子裏,等著你和競爭對手角逐,比完輸贏再牽走。


而是個個都冰雪聰明的他們,根據自己的價值需求,考察你和你所謂的“競爭對手”們,看誰能更好地滿足自己,然後定向抛出“繡球”。如果沒有滿足需求的,直接果斷“滅燈”,甯缺毋濫。


所以,門窗企業們你說,你和誰在競爭?其實根本沒有競爭。


企業間“競爭”在于顧客價值需求


如果一定要用“競爭”這個詞,那就勉強用一下:你是在和在不斷提高的顧客的價值需求進行“競爭”。


今天,門窗企業們所面對的顧客(消費者),財富、文化程度、消費經驗、消費觀念都上了一個全新的高度,他們的價值需求和滿足這個需求的方式也發生了根本變化。我們所面對的市場,是他們在“按圖索骥”選擇你,並不是你在選擇他們。


而很多門窗企业仍然停留在传统的竞争意识上,不去努力对照顾客的价值需求进行创造或创新,提升自己的价值的含金量,仍然把能量聚焦在竞争对手身上,怎能不败?


傳統“競爭意識”反映的是一種“利己”的自私理念,這是和當今商業背景格格不入的理念,很容易讓我們忘記自己應該做什麽,從而迷失自我,從而走上不歸的邪路。


最后,門窗企业们不妨学学美国乔布斯的经营学,抛弃“利己”私念,站在顾客价值需求的角度,以“利他”精神不断推出产品。事实证明,乔布斯的这种“竞争”手段是成功的,也是高明的。



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